一問一答

「どのようなカスタマイズ要件によるかもありますが、一般的にはカスタマイズは可能です。」

販売管理システムには、各製品によって特徴やポイントが大きく変わってきます。パッケージとして出来上がった機能を利用することを大前提にしているシステムやカスタマイズを前提として多種多様な業種や企業規模向けに柔軟に対応をするシステム、他システムとの連携による機能拡張によってシームレスに一元管理を行うことを目的としているシステム、など要件や課題、重視するポイントによって選定するシステムは企業により様々です。

販売管理システムの選び方として重要なのが、拡張性の有無です。システムの拡張性がない場合、取り扱い商品の幅が広がったり、社内の運用方法を変えたい場合などに柔軟に対応ができないという場合があります。カスタマイズ性が高ければ、それだけ長期的な運用にも対応できるため、機能の振り幅の広さを基準にすることはとても重要です。

カスタマイズには、製品標準機能としてパラメータ設定を行う『パラメータカスタマイズ』と、製品標準外として製品機能そのものに手を加える『アドオン・プログラムカスタマイズ』の二つに分かれます。製品によって、『アドオン・プログラムカスタマイズ』に制限がある場合もありますので、標準での適合性を確認することも大変重要なこととなります。

また、販売管理システムを導入する際の注意点として、すべてをシステム会社頼みにはせずに、実際にそのシステムを利用する社内の担当者がちゃんと扱えるか？という点が挙げられます。

メーカーやシステム会社のサポート体制がどれだけ充実していても、急なトラブルに対応するまでには時間がかかってしまいます。その際、自社内にシステムに詳しい担当者がいれば迅速に対応ができます。そのため、自社内の担当者が使いやすい、対応しきれる販売管理システムを選ぶようにするというのも重要なポイントとなります。

システムクレイスでは上記のような、お客様にマッチする販売管理システムの選定から要件・課題のとりまとめ、導入支援、カスタマイズまでノンストップで承っております。これまで受託開発で培ってきたノウハウで、お客様にご満足頂けるシステム導入をご提供させて頂きますので、是非お気軽にご相談ください！

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