一問一答

「はい、もちろん対応させていただきます。安定した保守体制と豊富なサポート実績があります」

販売管理システムの導入やリプレイスにおいて、非常に重要になってくるのが導入後の保守・運用サポートではないでしょうか。

販売管理システムは会社全体の業務管理を担うシステムとなりますので関わる部署やチーム、社員が多岐にわたります。それらに方々が安心して利用して頂けるようになるまで（運用定着まで）、また社内からの問い合わせを一番最初に受け止めるシステム担当者の方の負担をどれだけ軽減するか。そこが販売管理システムの安定稼働・運用定着においての非常に重要なポイントとなってくるかと思います。

ただ、よくある経験談として、どうしても以下のような不安を持たれてる方も少なくないと思います。

・メーカーだとサポート窓口で毎回担当者が変わって１から説明するのが面倒・・・
・担当をたらい回しにされて問い合わせまでに時間がかかる
・そもそも担当者が頼りない・・・

など、挙げればキリがないですが、上記の3点は販売管理システムのサポートに限らずプライベートでも経験したことがある方は多いのではないでしょうか？

システムクレイスでは、そのような不安に対して以下のようなサポート体制を整えております。

・導入から携わったエンジニアが保守まで一貫して関わることで、保守窓口に１から状況を説明する必要がない
・電話、メール、必要であればオンサイトでのサポートにより、レスポンスよく対応します！
・20年以上の販売管理システム導入実績によるノウハウをお客様へのサポートに還元しています。

設立から一貫して販売管理システムを扱っているからこそ、質の高い安定した導入支援からサポートまでをご提供可能です。

※システムクレイスの保守サポートについて※
システムクレイスでは通常、年間での保守契約を締結させて頂き対応しております。
契約の更新は毎年となりますので、その時の状況によってベストな保守体制がとれるようにご提案させて頂きます。

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